Palautusehdot
Kiitos, että teit ostoksia osoitteessa Trevosen.fi. Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole täysin tyytyväinen tilaukseesi, olemme täällä auttamassa sinua.
- Peruuttamisoikeus (14 päivän palautusaika)
Euroopan unionin kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa ostossopimus ja palauttaa tuote (tai tuotteet) 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, kun sinä (tai nimeämäsi kolmas osapuoli) vastaanotit tavaran.
Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä palautukselle, mutta arvostamme palautettasi, jotta voimme parantaa toimintaamme.
- Palautusehdot
Ollaksesi oikeutettu täyteen hyvitykseen varmista, että:
- Tuote on vastaanotettu viimeisen 14 päivän aikana.
- Tuote on alkuperäispakkauksessaan.
- Tuote on käyttämätön, vahingoittumaton ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.
- Sinulla on kuitti, lasku tai ostotosite.
Huomautus: Pidätämme oikeuden kieltäytyä oman harkintamme mukaan sellaisten tuotteiden palautuksesta, jotka eivät täytä edellä mainittuja palautusehtoja.
- Palautusprosessi
Aloittaaksesi palautuksen ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@trevosen.fi. Ilmoita viestissä tilausnumerosi sekä tiedot tuotteesta, jonka haluat palauttaa. Toimitamme sinulle ohjeet siitä, minne ja miten lähetät pakettisi.
- Palautuksen toimituskulut
- Asiakkaat Suomessa: Asiakas vastaa itse tuotteen (tai tuotteiden) palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista Viroon. Toimituskuluja ei hyvitetä.
- Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen, tiimimme tarkastaa sen ja ilmoittaa sinulle vastaanotetusta palautuksesta. Ilmoitamme sinulle hyvityksen tilasta välittömästi tuotteen tarkastuksen jälkeen.
Jos palautuksesi hyväksytään, käynnistämme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi (pankkisiirto, luottokortti jne.). Saat hyvityksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tavaran, mukaan lukien maksamasi alkuperäiset toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan).
- Vaurioituneet tai vialliset tuotteet
Jos vastaanotit vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ilmoita siitä meille välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@trevosen.fi ja liitä mukaan valokuvatodiste viasta. Järjestämme ilmaisen korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen, mukaan lukien kaikki toimituskulut.
- Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvitysehdoistamme, ota meihin yhteyttä:
- Sähköpostitse: asiakaspalvelu@trevosen.fi
- Puhelimitse: +372 5647 5288
- Käyntiosoite: Hüübi 18, Tallinna, 13426, Viro
