Tietosuojaseloste
Trevosen Auto OÜ (jäljempänä ”TREVOSEN”) on oikeushenkilö, jonka virolainen rekisteritunnus on 17225737 ja osoite Hüübi 18, 13426 Tallinna, Harjumaa, Viro. Tämä tietosuojaseloste kattaa henkilötietojen keräämisen, käytön, luovuttamisen, siirron ja säilyttämisen. Seuraavassa tekstissä selitetään, mitä tietoja TREVOSEN kerää ja käsittelee.
Mitä henkilötietoja käsitellään
- nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
- toimitusosoite;
- pankkitilin numero;
- tavaroiden ja palveluiden hinta ja maksutiedot (ostohistoria);
- asiakastukitiedot.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallinnointiin ja tuotteiden toimittamiseen. Henkilötietoja käsitellään myös lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (yrityksen kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).
Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuotteet, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskatsauksen laatimiseen ostetuista tavaroista ja palveluista sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero, asiakkaan nimi, käsitellään tuotteiden toimittamiseen ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan käyttämiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastojen laatimiseksi.
Vastaanottajat, joille henkilötietoja siirretään
TREVOSEN pitää asiakkaan henkilötiedot, jotka se on saanut haltuunsa käyttäjätilin luomisesta ja käyttämisestä, luottamuksellisina ja luovuttaa niitä vain asiakkaan suostumuksella. Poikkeuksena tästä ovat lainsäädännöstä johtuvat velvoitteet tai oikeudet tietojen luovuttamiseen. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy sen, että häntä palvellakseen TREVOSEN voi käsitellä hänen henkilötietojaan ja välittää niitä TREVOSENin palveluiden tarjoamiseen osallistuville tahoille.
Näitä ovat:
Tavaroiden toimittajat:
- SmartPosti OÜ
- DPD Eesti AS
Maksutapahtumiin liittyvät:
- Montonio Finance OÜ
Tietoturva ja pääsy tietoihin
Pääsy henkilötietoihin myönnetään verkkokaupan henkilökunnalle, joka voi käyttää henkilötietoja verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakastukipalvelujen tarjoamiseksi.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja luovuttamiselta.
Henkilötietojen välittäminen verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelujen tarjoajille ja tietojen ylläpitäjille) edellyttää verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välisiä sopimuksia. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimet henkilötietoja käsitellessään.
Henkilötietojen tarkastelu ja korjaaminen
Henkilötietoja voi tarkastella ja korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Mikäli ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietojen tarkastelua voi pyytää asiakaspalvelun kautta.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun sähköpostitse.
Säilytys
Henkilötiedot poistetaan, kun verkkokaupan käyttäjätili suljetaan, paitsi jos tiedot on säilytettävä kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.
Jos ostos on tehty verkkokaupassa ilman käyttäjätiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme (3) vuotta.
Maksuja koskevien riitojen ja kuluttajariitojen osalta henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on ratkaistu tai vanhentumisaika on päättynyt.
Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän (7) vuotta.
Poistaminen
Voit poistaa tallennetut henkilötietosi ja käyttäjätilisi verkkokaupan tilinhallinnassa.
Muiden henkilötietojen poistamista varten ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse. Vastaus poistopyyntöön lähetetään viimeistään kuukauden kuluessa ja siinä ilmoitetaan tietojen poistoaika.
Siirto
Sähköpostitse tehtyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa.
Asiakastuki tarkistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävät henkilötiedot.
Riitojenratkaisu
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta (verkkokaupan yhteydenottosivun kautta). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee).
